Paiement par abonnement via wallet

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Conseillé
1. Cas de paiement
Chainage MIT/CIT

Documentation fonctionnelle, technique et guides utilisateurs pour vous aider à intégrer la solution de paiement en ligne Sogenactif.
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Facultatif
1. Développeurs
Bonnes pratiques

Documentation fonctionnelle, technique et guides utilisateurs pour vous aider à intégrer la solution de paiement en ligne Sogenactif.
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Introduction

Sogenactif est une solution de paiement de commerce électronique multicanale sécurisée conforme à la norme PCI DSS. Elle vous permet d’accepter et de gérer des transactions de paiement en prenant en compte les règles métiers liées à votre activité (paiement à la livraison, paiement différé, paiement récurrent, paiement échelonné, …).

L’objectif du présent document est d'expliquer la mise en œuvre de la solution de paiement par abonnement jusqu'au démarrage en production.

A qui s’adresse ce document

Ce document a pour objectif de vous aider à mettre en place le paiement récurrent des services que vous délivrez à vos clients (appelés abonnés dans la suite du document).

L’objectif est de présenter les fonctionnalités liées au paiement par abonnement et d’expliquer comment les mettre en œuvre avec la solution Sogenactif.

Pour avoir une vue d’ensemble de la solution Sogenactif, nous vous conseillons de consulter les documents suivants :

Présentation fonctionnelle
Configuration des fonctionnalités

Note: Sogenactif ne gère pas les données personnelles des abonnés (nom, prénom, adresse, âge, e-mail, téléphone ….) mais seulement les coordonnées de paiement qui vous permettent de débiter ou créditer vos abonnés.

Prérequis

Pour vous permettre d'effectuer des paiements, Sogenactif doit stocker les coordonnées de paiement de vos abonnés.

Vous avez quelques points à traiter avant de démarrer :

Pour être en conformité avec le RGPD, vous devez compléter votre registre interne de traitement des données personnelles, en précisant que les données bancaires sont conservées par Sogenactif. Pour davantage d'informations sur le RGPD, veuillez vous référer à notre documentation sur la sécurité des systèmes d'information,
Informer vos clients du stockage de leurs coordonnées et des modalités des paiements récurrents (durée, montant, périodicité…),

Contacter l'assistance

Pour toute question technique ou demande d'assistance, nos services sont disponibles du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 9 h à 19 h :

par téléphone au : +33 (0) 825 090 095 (0,15 € TTC/min + prix d’un appel local – Tarif au 12/09/2022)
par e-mail : supportsogenactif@worldline.com

Pour faciliter le traitement de vos demandes, veuillez communiquer votre identifiant de commerçant : merchantId (numéro à 15 chiffres).

Vue d’ensemble du service abonnement

Description fonctionnelle

Stockage des coordonnées de l’abonné

Lorsque vous enregistrez un abonné dans votre système d’information, vous devez lui associer un identifiant de compte unique que Sogenactif va utiliser pour stocker les coordonnées de paiement. Par la suite, vous pouvez le débiter de manière récurrente par transfert de fichier ou en mode en ligne.

Schéma de principe du paiement par abonnement avec une carte :

image du schéma de principe du paiement par abonnement

Vous gérez l’identifiant de l’abonné qui est associé au compte de votre client. Sogenactif stocke dans un espace sécurisé PCI appelé wallet les coordonnées de paiement de l’abonné.

Le schéma ci-dessus s’applique aussi au paiement par abonnement avec un mandat SDD.

Dans ce cas, Sogenactif stocke l’identifiant du mandat dans la base wallet.

Le service abonnement se base sur le wallet Sogenactif qui est un portefeuille virtuel sécurisé dans lequel sont stockées les coordonnées de paiement de l’abonné :

Le wallet est mono moyen de paiement,
Identifiant Abonné = merchantWalletId.

Les moyens de paiement permettant d’effectuer des paiements récurrents sont :

Carte CB, Visa, Mastercard, Amex, Bancontact (option WIP requise)
Mandat SDD (SEPA Direct Debit).

Sogenactif stocke dans le wallet, toutes informations nécessaires pour vous permettre de débiter votre abonné à partir de son identifiant :

Carte CB, Visa, Mastercard, Bancontact, Amex
- Numéro de carte
- Date d’expiration
- Marque de la carte
Mandat SDD
- Identifiant du mandat

Note: par défaut, chaque boutique a sa propre base d’abonnés.

Cependant Sogenactif permet de partager une même base wallet entre plusieurs boutiques d’une même enseigne.

Si vous êtes dans ce cas, veuillez contacter l’assistance technique.

Enrôlement de l’abonné (CIT)

L’enrôlement de l’abonné consiste à enregistrer ses coordonnées de paiement dans le wallet de Sogenactif. L’enrôlement peut être associé ou non à un premier paiement.

2 interfaces permettent d’enrôler un abonné :

Sogenactif Paypage : vous enregistrez les données de paiement de l’abonné lors du premier paiement réalisé depuis les pages hébergées par Sogenactif.
Sogenactif Office Serveur M2M : vous gérez vos propres pages pour la saisie des données de paiement et vous utilisez l’interface web en ligne pour enregistrer l’abonné dans le wallet Sogenactif.

Note: Pour être en conformité vis-à-vis du choix de la marque pour les cartes du réseau CB, Visa, Mastercard, il est aussi nécessaire de stocker le statut de la sélection de la marque dans l'étape de l'enrôlement (voir page MIF - Sélection de la marque). Néanmoins, et contrairement au paiement Oneclick, le choix de la marque ne pourra plus être changé au cours d'un futur paiement de l'abonné.

Paiement des échéances de l'abonnement (MIT)

Les paiements récurrents sont ensuite transmis à partir de l’identifiant de l’abonné (champ merchantWalletId) sans que vous ayez à communiquer les données sensibles.

2 types d’interfaces pour débiter ou créditer les abonnés :

Sogenactif Office Serveur M2M : Vous vous connectez à Sogenactif via une interface en ligne Web pour transmettre les demandes de débit ou de crédit.
Sogenactif Office Batch : A chaque échéance, vous transférez à Sogenactif le fichier contenant les requêtes de débit ou crédit des abonnés.

Gestion de l’abonné

Du fait que le service d’abonnement se base sur un wallet mono moyen de paiement (1 wallet = 1 moyen de paiement), la gestion du wallet se limite :

au changement d’un moyen de paiement par suppression du wallet existant et création d’un nouveau wallet ;
à la suppression d’un wallet et des coordonnées de paiement à la demande de l’abonné (obligation légale).

Moyen de paiement expiré :

les moyens de paiement (et les wallets associés) expirés depuis plus de 3 mois, sont supprimés automatiquement de la base wallet

Authentification de l’abonné

Dans la cinématique d’abonnement, vous devez authentifier votre client avant d’accéder à l’identifiant abonné stocké dans votre base client.

Une fois l’authentification faite, vous transmettez à Sogenactif l’identifiant abonné dans la requête via le champ merchantWalletId.

Votre gestion des identifiants abonnés attribués à vos clients doit :

garantir une relation 1-1 entre l’abonné et le client (1 client = 1 Abonné) ;
permettre le stockage des identifiants abonnés.

Attention: l’authentification de l’abonné est sous votre responsabilité.

Sogenactif gère le stockage sécurisé des coordonnées de paiement de l’abonné.

Personnalisation des pages

Afin de conserver la charte graphique de votre site de commerce électronique, les pages des interfaces Sogenactif Paypage et Sogenactif Walletpage sont personnalisables.

Veuillez consulter le guide de personnalisation des pages pour davantage d'informations.

Reporting

Nous préconisons l’utilisation de la version TAB20_V21, ou plus, des journaux des transactions, afin d’y retrouver les champs merchantWalletId et schemeTransactionIdentifier.

Pour gérer les cartes expirées, utilisez le journal des cartes échues.

Pour plus d’informations, merci de consulter le guide de description des journaux.

Données à conserver pour le chaînage CIT MIT

Afin de traiter les échéances suivantes de l'abonnement (MIT) et de pouvoir les chaîner à la CIT, lors de la CIT, veuillez à bien conserver le merchantWalletId.

Choix des connecteurs

Comme Sogenactif offre plusieurs interfaces pour enrôler les abonnés et traiter les paiements il convient d’analyser votre besoin métier pour choisir les connecteurs les plus adaptés à votre situation.

Le tableau ci-dessous vous aide à faire votre choix.

Cas d'usage	Sogenactif Paypage	Sogenactif Office Serveur	Sogenactif In-App	Sogenactif Office Batch	Sogenactif Walletpage	Sogenactif Gestion	Préconisations pour choisir le connecteur
Gestion des pages d'enrôlement
Vous externalisez les pages de saisie des coordonnées de paiement pour vous affranchir des exigences PCI.	V	X	X	X	X	X
Vous gérez les pages de saisie des coordonnées de paiement que vous intégrez dans votre processus d’enrôlement des abonnés.	X	V	V	X	X	X	Sogenactif Office Serveur répond à votre besoin pour le e-commerce. Pour le m-commerce, nous préconisons l’usage de Sogenactif In-App.
Débiter ou créditer l'abonné
Vous débitez ou créditez vos abonnés à échéances fixes (cas des forfaits ou des services facturés après consommation).	X	V	X	V	X	X	Le mode fichier de Sogenactif Office Batch est le connecteur adapté au traitement périodique batch de paiement des abonnés, mais vous pouvez aussi utiliser Sogenactif Office Serveur
Vous débitez ou créditez vos abonnés à échéances variables (cas des services prépayés où l’abonné doit charger son compte avant de consommer).	X	V	X	X	X	X	Le mode transactionnel de Sogenactif Office Serveur est le connecteur adapté pour débiter ou créditer vos abonnés à échéances variables.
Gérer l'abonné
Renouveler le moyen de paiement de l'abonné.	Le renouvellement est traité comme l’enrôlement d’un abonné par l’enregistrement des coordonnées de paiement dans un nouveau wallet.						Réutilisez le même connecteur que celui utilisé pour l’enrôlement des abonnés.
Vous supprimez l'abonné.	X	V	V	V	V	V	Utilisez Sogenactif Office Serveur si vous souhaitez une suppression en temps réel et Sogenactif Office Batch dans le cas contraire. Si vous ne souhaitez pas automatiser cette fonctionnalité, vous pouvez supprimer vos abonnés à partir de l’extranet BackOffice Sogenactif.
Initialisation de la base des abonnés
Vous migrez une base abonnés existante.	X	X	X	V	X	X	Sogenactif Office Batch vous permet d’initialiser la base des abonnés à partir d’une base existante.

Mise en œuvre

Afin de mettre en œuvre l’abonnement Sogenactif, vous devez vous munir du guide des connecteurs adéquat.

Enrôler l'abonné (CIT)

Enrôler l’abonné avec Sogenactif Paypage

Il s’agit d’une cinématique de paiement Sogenactif Paypage classique dans laquelle les coordonnées de paiement sont enregistrées dans le wallet en cas de transaction acceptée.

image montrant la page dans le cas d'une transaction acceptée

Description

diagramme montrant les étapes du paiement via Paypage avec enregistrement dans un wallet

Pour enregistrer les coordonnées de paiement de l’abonné vous le redirigez versSogenactif Paypage en communiquant dans la requête les données de la transaction (montant, devise, ..) ainsi que l’identifiant de l’abonné (champ merchantWalletId).
Sogenactif affiche la page de paiement, l’abonné fournit ses coordonnées de paiement puis valide.
Sogenactif procède à la vérification 3-D Secure.
Sogenactif effectue les contrôles anti-fraude.
Sogenactif envoie une demande d’autorisation à l’acquéreur.
Sogenactif enregistre la transaction dans le back office.
Si la transaction est acceptée Sogenactif enregistre les coordonnées de paiement de l’abonné dans le wallet.
Sogenactif vous retourne les réponses manuelle et automatique contenant les détails de la transaction y compris le résultat de l’enregistrement de l’abonné dans le wallet.
Sogenactif vous retourne les réponses manuelle et automatique contenant les détails de la transaction y compris le résultat de l’enregistrement de l’abonné dans le wallet.
Sogenactif envoie ou pas la transaction en remise en fonction des modalités que vous avez paramétrées dans la requête de paiement.

Note: la réglementation vous impose d'indiquer au préalable à votre abonné que le moyen de paiement est enregistré et de faire référence aux mentions CNIL adéquates.

Paramétrer la requête

Effectuer une requête de paiement classique Sogenactif comme décrit dans la documentation du connecteur.

Cependant, le champ suivant doit être valorisé comme ceci :

Champ	Valeur
merchantWalletId	identifiant de l'abonné

Pour les abonnements avec des cartes uniquement (obligation DSP2, voir documentation chaînage pour plus d'informations), les champs suivants ont un comportement spécial et doivent être renseignés comme ceci :

Champ	Valeur
paymentPattern	RECURRING_1
captureDay	0 à 6
captureMode	AUTHOR_CAPTURE ou VALIDATION
amount	montant du premier paiement, peut être valorisé à 0 (si le 1er mois de l'abonnement est gratuit par exemple).
authentAmount	à valoriser si le champ amount = 0 avec le montant moyen d'une occurrence de paiement de l'abonnement. Si le champ n'est pas rempli, le montant de l'authentification sera le même que celui indiqué dans le champ amount.
challengeMode3DS	forcé à CHALLENGE_MANDATE (authentification forte obligatoire pour les moyens de paiement CB, VISA, MC et AMEX avant l'ajout de la carte dans le wallet)

Analyser la réponse

Sogenactif retourne une réponse manuelle et automatique classique Sogenactif Paypage. Lorsque vous recevez la réponse, avant de l'analyser et suivre les conseils du tableau ci-dessous, vérifiez le seal. Le seal recalculé, doit être identique au seal reçu.

Les champs relatifs à l’enrôlement de l’abonné sont les suivants :

Etat Champs de la réponse Actions à réaliser

Etat	Champs de la réponse	Actions à réaliser
Transaction acceptée Abonné enrôlé	`responseCode` = 00 `acquirerResponseCode` = 00 `paymentMeanId` = 1 `merchantWalletId` = idem requête	Stockez dans votre base client les données suivantes : `merchantWalletId` `paymentMeanId` `PanExpiryDate` `maskedPAN` `schemeTransactionIdentifier` : champ nécessaire pour les échéances suivantes (CB,VISA,MASTERCARD,AMEX), dans le cadre de la DSP2 Vous pouvez soumettre des paiements récurrents.
Transaction acceptée Abonné non enrôlé	`responseCode` = 00 `acquirerResponseCode` = 00 `paymentMeanId` = non renseigné `merchantWalletId` = idem requête	Transaction acceptée mais problème technique temporaire lors de l’enrôlement du moyen de paiement dans le wallet. Demandez à l'abonné de s'enrôler à nouveau.
Transaction refusée Abonné non enrôlé	`responseCode` = XX (différent de 00)	Consultez le guide connecteur Sogenactif Paypage pour analyser la réponse de Sogenactif.

Transaction acceptée

Abonné enrôlé

responseCode = 00

acquirerResponseCode = 00

paymentMeanId = 1

merchantWalletId = idem requête

Stockez dans votre base client les données suivantes :

merchantWalletId
paymentMeanId
PanExpiryDate
maskedPAN
schemeTransactionIdentifier : champ nécessaire pour les échéances suivantes (CB,VISA,MASTERCARD,AMEX), dans le cadre de la DSP2

Vous pouvez soumettre des paiements récurrents.

Transaction acceptée

Abonné non enrôlé

responseCode = 00

acquirerResponseCode = 00

paymentMeanId = non renseigné

merchantWalletId = idem requête

Transaction acceptée mais problème technique temporaire lors de l’enrôlement du moyen de paiement dans le wallet. Demandez à l'abonné de s'enrôler à nouveau.

Transaction refusée

Abonné non enrôlé

responseCode = XX (différent de 00)

Consultez le guide connecteur Sogenactif Paypage pour analyser la réponse de Sogenactif.

Enrôler l’abonné avec Sogenactif Office Serveur

Avant d’enregistrer le moyen de paiement dans le wallet, vous devez au préalable l’avoir vérifié via une requête de paiement standard.

Description

diagramme montrant les étapes du paiement via Office avec enregistrement dans un wallet

Vous gérez la saisie des données du moyen de paiement sur votre site Web.

Etape 1 : Vous faîtes une requête à Sogenactif pour vérifier le moyen de paiement avant d’enrôler L'abonné.
- Authentification 3-D Secure pour vérifier que c’est bien le titulaire qui utilise la carte (CB, Visa, Mastercard, Amex, Bancontact).
- Contrôles de lutte contre la fraude que vous avez configurés en fonction de vos règles métier (ex. carte étrangère, carte commerciale, ..)
- Demande d’autorisation vers l’acquéreur pour vérifier que la carte n’est pas en opposition (carte volée, perdue, ..)
1. Sogenactif enregistre la transaction.
2. En fonction des éléments fournis dans la requête, Sogenactif envoie, ou pas, la transaction en remise vers l’acquéreur.
- Sogenactif vous envoie les résultats de la vérification du moyen de paiement.
Etape 2 : Une fois la vérification du moyen de paiement effectuée, vous sollicitez Sogenactif une seconde fois pour enregistrer le moyen de paiement dans le wallet.
Sogenactif vous retourne la réponse de l’enregistrement du moyen de paiement.

La séquence décrite ci-dessus se transpose sur les moyens de paiement Amex, Oney, SDD et Bancontact.

Paramétrer les requêtes de vérification du moyen de paiement

Vous utilisez les méthodes ci-dessous en fonction du niveau de vérification du moyen de paiement à enrôler.

Carte CB, Visa, Mastercard, Bancontact, Oney, AMEX

étape 1.1 cardCheckEnrollment : vérification de l'enrôlement 3-D Secure de la carte (voir documentation Sogenactif Office Serveur JSON ou SOAP pour voir les paramètres de la requête)
étape 1.2 cardValidateAuthenticationAndOrder : authentification et demande d'autorisation avec contrôles anti-fraude (voir documentation Sogenactif Office Serveur JSON ou SOAP pour voir les paramètres de la requête)

Pour la méthode cardCheckEnrollment, les champs suivants ont un comportement particulier et doivent être valorisés comme ceci :

Champ	Valeur
paymentPattern	RECURRING_1
challengeMode3DS	CHALLENGE_MANDATE (authentification forte obligatoire pour les moyens de paiement CB, VISA, MC et AMEX avant l'ajout de la carte dans le wallet)
amount	montant de la première échéance de l'abonnement (peut-être valorisé à 0 si la première échéance est gratuite par exemple ou si le 1er paiement ne s'effectue que plus tard)
authentAmount	à valoriser si le champ amount = 0 avec le montant moyen d'une occurence de paiement de l'abonnement. Si le champ n'est pas rempli, le montant de l'authentification sera le même que celui indiqué dans le champ amount.
captureDay	0 à 6
captureMode	AUTHOR_CAPTURE ou VALIDATION

Mandat SDD

Méthodes du service CheckOut	Type de vérification
directDebitOrder	Demande d’autorisation SDD avec contrôle anti-fraude

Veuillez consulter le guide Sogenactif Office Serveur correspondant au connecteur choisi (JSON ou SOAP) ainsi que les guides des moyens de paiement pour connaître les détails d'implémentation.

Analyser la réponse d’autorisation avec contrôles fraude

Lorsque vous recevez la réponse, avant de l'analyser et suivre les conseils du tableau ci-dessous, vérifiez le seal. Le seal recalculé, doit être identique au seal reçu.

Méthodes CardOrder, cardValidateAuthenticationAndOrder et directDebitOrder

Etat Champs de la réponse Action à réaliser

Transaction acceptée

Etat	Champs de la réponse	Action à réaliser
Transaction acceptée	`responseCode` = 00 `acquirerResponseCode` = 00	Conservez dans votre système d'informations le champ `schemeTransactionIdentifier`. Vous pouvez enregistrer la carte dans le wallet via la méthode addcard ou addDirectDebit.
Transaction refusée	`responseCode` = XX	Indiquez au client que son numéro de carte est invalide et demandez-lui d’enrôler un autre moyen de paiement.

responseCode = 00

acquirerResponseCode = 00

Conservez dans votre système d'informations le champ schemeTransactionIdentifier.

Vous pouvez enregistrer la carte dans le wallet via la méthode addcard ou addDirectDebit.

Transaction refusée responseCode = XX Indiquez au client que son numéro de carte est invalide et demandez-lui d’enrôler un autre moyen de paiement.

Paramétrer la requête d’enrôlement des coordonnées de paiement de l'abonné

Vous utilisez les méthodes ci-dessous en fonction du moyen de paiement à enrôler. Le champ merchantWalletId contient l’identifiant du client.

Carte CB, Visa, Mastercard, Bancontact, Oney, Amex

Méthodes du service wallet	Type d’action
addcard	Ajout d’une carte dans le wallet

Mandat SDD

Méthodes du service wallet	Type d’action
addDirectDebit	Ajout d’un mandat dans le wallet

Veuillez consulter le guide Sogenactif Office Serveur adéquat ainsi que les guides des moyens de paiement pour savoir comment renseigner la requête en fonction de votre besoin métier.

Analyser la réponse d’enrôlement

Lorsque vous recevez la réponse, avant de l'analyser et suivre les conseils du tableau ci-dessous, vérifiez le seal. Le seal recalculé, doit être identique au seal reçu.

Etat	Champs de la réponse	Action à réaliser
Abonné enrôlé	walletReponseCode = 00 paymentMeanId = 1	Le moyen de paiement a été ajouté au wallet. Vous pouvez débiter ou créditer votre abonné.
Abonné non enrôlé Requête invalide	walletReponseCode = xx paymentMeanId = non renseigné	Consultez le guide connecteur Sogenactif Office Serveur pour analyser la réponse de Sogenactif.

Etat

Champs de la réponse

Action à réaliser

Abonné enrôlé

walletReponseCode = 00

paymentMeanId = 1

Le moyen de paiement a été ajouté au wallet. Vous pouvez débiter ou créditer votre abonné.

Abonné non enrôlé

Requête invalide

walletReponseCode = xx

paymentMeanId = non renseigné

Consultez le guide connecteur Sogenactif Office Serveur pour analyser la réponse de Sogenactif.

Débiter un abonné (MIT)

Débiter l’abonné avec Sogenactif Office Batch

Une fois l’abonné enregistré, vous pouvez le débiter en mode fichier avec Sogenactif Office Batch.

Description

Diagramme montrant les étapes d'un débit via Office Batch

Vous formatez un fichier Sogenactif Office Batch en utilisant la méthode walletOrder.

Chaque enregistrement walletOrder contient :

L’identifiant de l’abonné à débiter (champ merchantWalletId),
Les données des transactions (montant, référence commande,…).
Pour les débit avec des cartes uniquement : l'identifiant reliant le débit à l'enrôlement de la carte (champ initialTransactionSchemeIdentifier)

Vous envoyez le fichier à Sogenactif via FTPS ou SFTP.
Sogenactif récupère les coordonnées de paiement de l’abonné stockées dans le wallet.
Sogenactif exécute des contrôles anti-fraude que vous avez configurés sur votre boutique.
Sogenactif envoie les demandes d’autorisation aux acquéreurs.
Sogenactif stocke la transaction dans le back office.
Sogenactif formate le fichier réponse et vous le renvoie.
Le soir, Sogenactif envoie les remises de paiement des transactions acceptées.

Veuillez consulter les guides Sogenactif Office Batch XML ou Sogenactif Office Batch CSV pour avoir le détail sur la mise en œuvre (structure du fichier, description des enregistrements, transfert du fichier, gestion des erreurs…).

Paramétrer la requête

Pour générer un paiement récurrent avec la méthode walletOrder, vous renseignez les champs ci-dessous :

Champ	Valeur	Commentaire
merchantWalletID	˂id abonné˃
paymentMeanId	1	L’identifiant du moyen de paiement dans le wallet est obligatoire bien que le wallet ne contienne qu'un seul moyen de paiement.

Veuillez consulter les guides Sogenactif Office Batch XML ou Sogenactif Office Batch CSV pour savoir comment renseigner les autres champs de la requête en fonction de votre besoin métier.

Pour les paiements avec des cartes, les champs ci-dessous ont un comportement particuliers et doivent être valorisé comme ceci :

Champ	Valeur	Commentaire
paymentPattern	RECURRING_N	Paiement récurrent pour indiquer à l’acquéreur qu'il n’y a pas de données 3-D Secure et le CVV.
cardCSCValue	Non renseigné
initialSchemeTransactionIdentifier	valeur du champ schemeTransactionIdentifier reçue lors de la prise d'abonnement

Analyser la réponse

Etat	Champs de la réponse	Actions à réaliser
Transaction acceptée	responseCode = 00	Vérifier le lendemain dans le journal des transactions que l’envoi en paiement a bien été effectué (transactionStatus = CAPTURED).
Transaction refusée	responseCode = XX	Consultez les guides connecteurs Sogenactif Office Batch pour analyser la réponse de Sogenactif.

Débiter l’abonné avec Sogenactif Office Serveur

Le connecteur Sogenactif Office Serveur JSON/SOAP propose aussi la méthode walletOrder en mode message avec les mêmes règles que Sogenactif Office Batch pour le formatage de la requête et l’analyse de la réponse.

Veuillez consulter un des guides Sogenactif Office Serveur pour avoir le détail de mise en œuvre.

Créditer l'abonné

Créditer l’abonné avec Sogenactif Office Batch

Vous pouvez créditer un abonné à partir de son identifiant sans faire référence à une transaction initiale de débit.

Note: seules les cartes CB, Visa et Mastercard supportent cette fonctionnalité.

Description

Diagramme montrant les étapes d'un crédit via Office Batch

La solution Sogenactif Office Batch permet de réaliser des paiements par lot.

Vous formatez un fichier Sogenactif Office Batch en utilisant la méthode walletCredit.

Chaque enregistrement walletCredit contient :

L’identifiant de l’abonné à débiter (champ merchantWalletId),
Les données des transactions (montant, référence commande,…).

Vous envoyez le fichier à Sogenactif via FTPS ou SFTP.
Sogenactif récupère les coordonnées de paiement de l’abonné stockées dans le wallet.
Sogenactif envoie les demandes d’autorisation aux acquéreurs.
Sogenactif stocke la transaction dans le back office.
Sogenactif formate le fichier réponse et vous le renvoie.
Le soir, Sogenactif envoie les remises de paiement des transactions acceptées.

Veuillez consulter les guides Sogenactif Office Batch XML ou CSV pour avoir le détail sur la mise en œuvre (structure du fichier, description des enregistrements, transfert du fichier, gestion des erreurs…).

Paramétrer la requête

Pour générer un paiement récurrent abonné avec la méthode walletCredit, vous renseignez les champs ci-dessous :

Champ	Valeur	Commentaire
merchantWalletID	˂id abonné˃
paymentMeanId	1	L’identifiant du moyen de paiement dans le wallet est obligatoire bien que le wallet ne contienne qu'un seul moyen de paiement.

Veuillez consulter les guides Sogenactif Office Batch XML ou Sogenactif Office Batch CSV pour savoir comment renseigner les autres champs de la requête en fonction de votre besoin métier.

Analyser la réponse

Etat	Champs de la réponse	Actions à réaliser
Transaction acceptée	responseCode = 00	Vérifier le lendemain dans le journal des transactions que l’envoi en paiement a bien été effectué (transactionStatus = CREDITED)
Transaction refusée	responseCode = XX	Consultez le guide connecteur Sogenactif Office Batch pour analyser la réponse de Sogenactif.

Créditer l’abonné avec Sogenactif Office Serveur

Le connecteur Sogenactif Office Serveur JSON/SOAP propose aussi la possibilité de créditer un abonné via la méthode walletCreditHolder en mode message.

Les règles pour le formatage de la requête et l’analyse de la réponse sont les mêmes que celles de Sogenactif Office Batch.

Veuillez consulter le guide Sogenactif Office Serveur pour avoir le détail de mise en œuvre.

Gérer les moyens de paiement et le compte d’un abonné

Avec Sogenactif Walletpage

Description

L’interface Sogenactif Walletpage permet à l’abonné de gérer de manière autonome son wallet. Les fonctionnalités autorisées dans le cadre d'un abonnement sont les suivantes :

consultation du contenu d’un compte abonné,
édition du nom (alias) d’un moyen de paiement d’un compte abonné,
suppression d’un compte abonné.

Paramétrer la requête

Par défaut, l’ensemble des fonctionnalités de gestion est disponible pour l’utilisateur. Toutefois, il est possible de réduire le périmètre de ces fonctionnalités, en indiquant la liste de fonctionnalités souhaitée dans le champ walletActionNameList.

Pour la gestion de wallet, vous devez renseigner les champs ci-dessous :

Champ	Valorisation
merchantWalletId	Identifiant de l'abonné
walletActionNameList	Valoriser comme ceci : UPDATEPM,SIGNOFF

Veuillez consulter le guide Sogenactif Walletpage correspondant au connecteur choisi (JSON, POST ou SOAP) pour savoir comment renseigner la requête en fonction de votre besoin métier.

Analyser la réponse

Lorsque vous recevez la réponse, avant de l'analyser et suivre les conseils du tableau ci-dessous, vérifiez le seal. Le seal recalculé, doit être identique au seal reçu.

Etat	Champs de la réponse	Actions à réaliser
abonné supprimé	walletPaymentMeanDataList non renseigné
abonné non supprimé	walletPaymentMeanDataList renseigné	Vous pouvez mettre à jour votre système d’information avec le nouveau contenu du wallet.

Avec Sogenactif Office Serveur et Sogenactif Office Batch

Vue d'ensemble

Le service « Wallet » de l’interface Sogenactif Office Serveur vous permet de gérer le contenu des wallets de vos clients. Les fonctionnalités suivantes sont disponibles :

Obtention du contenu complet d’un compte abonné,
Obtention du détail d’un moyen de paiement contenu dans un compte abonné,
Suppression d’un compte abonné,

En utilisant les interfaces Sogenactif Office Serveur ou Sogenactif Office Batch, vous devez gérer les pages de gestion du wallet pour permettre à vos abonnés de gérer leur compte.

Consulter le contenu d’un compte abonné avec Sogenactif Office Serveur

Sogenactif Office Serveur vous permet de consulter les coordonnées d’un client via la requête getWalletData.

Paramétrer la requête

Pour consulter le contenu d’un wallet avec la méthode getWalletData, vous devez renseigner les champs ci-dessous :

Champ	Valorisation
merchantWalletID	Identifiant du client

Veuillez consulter le guide Sogenactif Office Serveur correspondant au connecteur choisi (JSON ou SOAP) pour savoir comment renseigner les autres champs de la requête en fonction de votre besoin métier.

Analyser la réponse

Etat	Champs de la réponse	Action à réaliser
abonné trouvé dans la base wallet	walletReponseCode = 00 walletPaymentMeanDataList renseigné avec les moyens de paiement enregistrés dans le wallet	L'abonné existe dans le wallet. Analysez le champ walletPaymentMeanDataList pour accéder aux données du moyen de paiement du client. paymentMeanBrand paymentMeanId maskedPAN PANExpiryDate
abonné non trouvé dans la base wallet	walletReponseCode = 25	Le compte a été supprimé ou n’a pas été créé.
Autre refus	walletReponseCode = xx	Consultez le guide Sogenactif Office Serveur correspondant au connecteur choisi (JSON ou SOAP) pour analyser la réponse de Sogenactif.

Modifier le nom d'un moyen de paiement d’un compte abonné avec Sogenactif Office Serveur

Sogenactif Office Serveur vous permet de modifier l’alias d’un moyen de paiement d’un abonné via la requête updatePaymentMean.

Paramétrer la requête

Pour modifier un moyen de paiement avec la méthode updatePaymentMean, vous devez renseigner les champs ci-dessous :

Champ	Valorisation
merchantWalletID	Identifiant du client
paymentMeanId	Numéro de séquence du moyen de paiement
paymentMeanAlias	Nouvel alias du moyen de paiement

Analyser la réponse

Etat	Champs de la réponse	Action à réaliser
Alias modifié	walletReponseCode = 00 walletActionDateTime renseigné
Client non trouvé dans base wallet	walletReponseCode = 25	Le compte abonné n’existe pas.
Autre refus	walletReponseCode = xx	Consultez le guide Sogenactif Office Serveur correspondant au connecteur choisi (JSON ou SOAP) pour analyser la réponse de Sogenactif.

Etat

Champs de la réponse

Action à réaliser

Alias modifié

walletReponseCode = 00

walletActionDateTime renseigné

Client non trouvé dans base wallet

walletReponseCode = 25

Le compte abonné n’existe pas.

Autre refus

walletReponseCode = xx

Consultez le guide Sogenactif Office Serveur correspondant au connecteur choisi (JSON ou SOAP) pour analyser la réponse de Sogenactif.

Supprimer un abonné avec Sogenactif Office Serveur

Sogenactif Office Serveur vous permet de supprimer un abonné via la requête signOff.

Paramétrer la requête

Pour supprimer un wallet avec la méthode signOff, vous devez renseigner les champs ci-dessous :

Champ	Valorisation
merchantWalletID	Identifiant du client

Analyser la réponse

Etat	Champs de la réponse	Action à réaliser
abonné supprimé	walletReponseCode = 00	Vous pouvez mettre à jour votre système d’information
abonné non supprimé	walletReponseCode = xx	Consultez le guide Sogenactif Office Serveur correspondant au connecteur choisi (JSON ou SOAP) pour analyser la réponse de Sogenactif.

Changer ou renouveler le moyen de paiement d’un abonné

Si l’abonné souhaite changer de moyen de paiement (carte perdue, validité expirée, …), vous devez créer un nouveau wallet avec un nouvel identifiant abonné pour enregistrer les nouvelles coordonnées de paiement.

Attention: Le renouvellement d'une carte CB, VISA, MASTERCARD ou AMEX requiert la création d'une nouvelle CIT qui servira de base pour les MIT suivantes. Vous devez rejouer les étapes décrites dans la partie "enrôler l'abonné (CIT)".

Anticiper l’expiration des moyens de paiement des abonnés

Vous recevez mensuellement par mail ou fichier SFTP le journal des cartes arrivant à échéance. Ce journal référence les clients dont le moyen de paiement va expirer dans un délai 3 mois (délai paramétrable de 1 à 3 mois).

A partir du journal des cartes arrivant à échéance, vous pouvez alerter vos clients pour qu'ils renouvellent leur moyen de paiement enregistré dans le wallet.

A noter que vous n’avez pas besoin de ce fichier pour connaître la date d’expiration du moyen de paiement des clients. En effet, lors de l’enrôlement de l'abonné, vous recevez en réponse des informations que vous pouvez stocker dans votre système d’information :

Identifiant du moyen de paiement dans le wallet (champ paymentMeanId)
Marque du moyen de paiement (champ paymentMeanBrand)
Date d'expiration (champ panExpiryDate)
PAN masqué (champ maskedPAN)

Pour avoir le contenu détaillé du journal des cartes arrivant à échéance, veuillez consulter le document Description des journaux.

Synthèse

Abonnement dont 1er paiement à moins de 6 jours

Voici un exemple de paiement par abonnement avec une première échéance à moins de 6 jours :

Exemple en image d'un paiement pas abonnement avec 1ere échéance à moins de 6 jours

Connecteurs :

	CIT	MIT
Connecteur	Sogenactif Paypage Sogenactif Office Serveur Sogenactif In-App	Sogenactif Office Serveur Sogenactif Office Batch

Paramètres de la requête :

champ	CIT	MIT
paymentPattern	RECURRING_1	RECURRING_N
ChallengeMode3DS	CHALLENGE_MANDATE	X
captureDay	[ 0 , 6 ]	[ 0 , 99 ]
captureMode	AUTHOR_CAPTURE VALIDATION	AUTHOR_CAPTURE VALIDATION
amount	montant 1ère échéance	montant nème échéance
authentAmount	montant moyen des échéances	X
initialSchemeTransactionIdentifier	X	valeur du champ schemeTransactionIdentifier reçu en réponse de la CIT

Abonnement dont 1er paiement à plus de 6 jours

Voici un exemple de paiement par abonnement avec une première échéance à plus de 6 jours :

Exemple en image d'un paiement pas abonnement avec 1ere échéance à plus de 6 jours

Connecteurs :

	CIT	MIT
Connecteur	Sogenactif Paypage Sogenactif Office Serveur Sogenactif In-App	Sogenactif Office Serveur Sogenactif Office Batch

Paramètres de la requête :

champ	CIT	MIT
paymentPattern	RECURRING_1	RECURRING_N
ChallengeMode3DS	CHALLENGE_MANDATE	X
captureDay	0	[ 0 , 99 ]
captureMode	X	AUTHOR_CAPTURE VALIDATION
amount	0	montant nème échéance
authentAmount	montant moyen des échéances	X
initialSchemeTransactionIdentifier	X	valeur du champ schemeTransactionIdentifier reçu en réponse de la CIT

Démarrer l’abonnement en 5 étapes

Etape 1 - Souscrire au service

Votre boutique n’est pas inscrite sur Sogenactif.

Si votre boutique n’a pas encore été inscrite, vous devez remplir le formulaire d’inscription (en demandant le service abonnement) et le retourner à SG.

Votre boutique est déjà inscrite sur Sogenactif.

Si votre boutique est déjà inscrite sur Sogenactif, vous devez demander à SG d’activer le service abonnement.

Données de configuration du service abonnement.

Interfaces utilisées pour l’enrôlement
- Sogenactif Paypage
- Sogenactif Office Serveur
- Sogenactif Office Batch

Interfaces utilisées pour débiter ou créditer vos abonnés
- Sogenactif Office Serveur
- Sogenactif Office Batch
Dans le cas d’une base abonnés partagée entre plusieurs boutiques d’une même enseigne, indiquer l’identifiant de l’enseigne.

Note: si votre base abonnée est partagée entre plusieurs boutiques, vous devez l’indiquer dans le formulaire d’inscription ou le dire à l’assistance technique.

Si ce n’est pas précisé, Sogenactif définit une base wallet dédiée à votre boutique.

Etape 2 - Mettre en œuvre le service

Lorsque vous avez choisi les interfaces Sogenactif qui répondent à votre besoin (cf. chap. 3), vous devez intégrer les connecteurs Sogenactif pour connecter votre site à Sogenactif.

Le chapitre précédent a décrit comment utiliser Sogenactif dans le cadre de l’abonnement en fonction des différents connecteurs :

Nom des méthodes,
Valorisation et analyse des champs métier de l’abonnement.

Vous devez consulter les guides des connecteurs choisis pour paramétrer les requêtes de paiement en fonction de vos besoins (customerID, orderId, returnContext,….).

Etape 3 - Tester le service sur l’environnement recette

Une fois la mise en œuvre des connecteurs Sogenactif réalisée, vous pouvez effectuer des tests pour valider votre intégration de Sogenactif.

Contactez l’assistance technique pour vous configurer un transfert de fichier si vous utilisez Sogenactif Office Batch.

Données de test
merchantId	201000076660001
clé secrète	8yTiAEzvhl7xt3_oEbdaH9Y9NY9A4XpNEjkk6q6Dou4
version de la clé	1
carte de test	cf page "Cartes de test"

Serveur	URL de test
Sogenactif Paypage POST	https://payment-webinit-sogenactif.test.sips-services.com/paymentInit
Sogenactif Paypage JSON	https://payment-webinit-sogenactif.test.sips-services.com/rs-services/v2/paymentInit
Sogenactif Paypage SOAP	https://payment-webinit-sogenactif.test.sips-services.com/services/v2/paymentInit
Sogenactif Office Serveur	https://office-server-sogenactif.test.sips-services.com
Sogenactif Walletpage POST	https://payment-webinit-sogenactif.test.sips-services.com/walletManagementInit
Sogenactif Walletpage JSON	https://payment-webinit-sogenactif.test.sips-services.com/rs-services/v2/walletManagementInit
Sogenactif Walletpage SOAP	https://payment-webinit-sogenactif.test.sips-services.com/services/v2/walletManagementInit

Attention:

la boutique de test est configurée en mode transactionReference, sans génération automatique du transactionReference. Par conséquent, il est nécessaire que vous transmettiez le champ transactionRefence valorisé dans vos requêtes de test.

Etape 4 - Valider le service en production

Vous êtes à présent en mesure de valider la connexion à Sogenactif de production.

Au préalable, nous conseillons d’isoler votre site Web du public pour éviter que des clients effectuent des transactions pendant cette phase de validation.

Vous devez changer l’URL pour vous connecter au serveur Sogenactif de production en utilisant les identifiants reçus lors l’inscription merchantId, secretKey et keyVersion.

URL Sogenactif	URL du serveur de paiement Sogenactif récupéré par mail.
MerchantId	Identifiant de la boutique reçu par mail.
SecretKey	Clé secrète que vous récupérez via l’extranet Sogenactif Téléchargement.
KeyVersion	Version clé secrète récupérée sur Sogenactif Téléchargement (logiquement 1 pour la 1ère clé).

Tip: une erreur fréquente est d’oublier un de ces quatre paramètres, ce qui conduit systématiquement à une erreur.

Si vous souhaitez personnaliser vos pages de paiement ou vos pages de gestion du wallet, veuillez suivre la procédure décrite dans le document Outil de personnalisation des pages de paiement : Custompages.

Comment valider l’enrôlement

Immédiatement

Soumettez une requête d’enrôlement selon le scénario d’enrôlement que vous avez choisi.
Consultez le contenu du wallet via la méthode getWalletData du connecteur Sogenactif Office Serveur.
Soumettez une seconde fois la requête avec le même identifiant abonné, vous devez avoir un refus d’enrôlement car le wallet est mono moyen de paiement.

Comment valider le débit abonné

Immédiatement

Soumettez une requête walletOrder pour déclencher un débit abonné.
Consultez la transaction via Sogenactif Gestion à partir du transactionReference ou du S10transactionId.

Le lendemain

Vérifiez la présence de la transaction dans le journal des transactions.
Vérifiez sur votre compte commerçant que l’opération a bien été créditée.
Remboursez la transaction via Sogenactif Gestion BackOffice (optionnel).

Le sur lendemain

Vérifiez que l’opération de remboursement apparaît dans le journal des opérations.
Vérifiez sur votre compte commerçant le débit suite au remboursement.

Comment valider le crédit abonné

Immédiatement

Soumettez une requête walletCredit ou WalletCreditHolder pour déclencher un crédit abonné.
Consultez la transaction via Sogenactif Gestion à partir du transactionReference ou du S10transactionId.

Le lendemain

Vérifiez la présence de la transaction dans le journal des transactions.
Vérifiez sur votre compte que l’opération a bien été débitée.

Etape 5 - Démarrer le service en production

Une fois la validation du passage en production effectuée, ouvrez votre site au public pour permettre à vos abonnés d'utiliser le service One Clic et de s’enregistrer.

L’enrôlement des abonnés

Dans la journée

Surveillez le taux d’acceptation (nombre de responseCode 00 par rapport au nombre total de transactions),
Vérifiez la nature des refus non bancaires,
- Problème technique : responseCode 90, 97, 99,
- Fraude : responseCode 34, 3D Failure,
- Nombre max de tentatives de paiement atteint : responseCode 75.

Le lendemain

Vérifiez dans le journal des transactions la présence de toutes les transactions traitées (acceptées et refusées),
Vérifiez, dans le journal des opérations, la présence des opérations que vous avez effectuées ainsi que les remises (si vous avez choisi cette option du journal).

Le débit des abonnés

Lorsque vous soumettez vos premiers débits abonnés via Sogenactif Office Batch ou Sogenactif Office Serveur :

Surveillez le taux d’acceptation (nombre de responseCode 00/nombre total de transactions).
Vérifiez la nature des refus non bancaires
- Problème technique : responseCode 90, 97, 99,
- Fraude acquéreur : responseCode 34.