Cetelem 3X 4X CB

Introduction

Sogenactif est une solution de paiement de commerce électronique multicanale sécurisée conforme à la norme PCI DSS. Elle vous permet d’accepter et de gérer des transactions de paiement en prenant en compte les règles métier liées à votre activité (paiement à la livraison, paiement différé, paiement récurrent, paiement échelonné…).

L’objectif du présent document est d’expliquer l'intégration du moyen de paiement Cetelem 3X 4X CB dans Sogenactif.

À qui s’adresse ce document ?

Ce document a pour objectif de vous aider à implémenter le moyen de paiement Cetelem 3X 4X CB sur votre site de commerce électronique.

Il comprend :

des informations fonctionnelles à votre attention ;
des instructions d'implémentation à destination de votre équipe technique.

Pour avoir une vue d’ensemble de la solution Sogenactif, nous vous conseillons de consulter les documents suivants :

Présentation fonctionnelle
Configuration des fonctionnalités

Contacter l'assistance

Pour toute question technique ou demande d'assistance, nos services sont disponibles du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 9 h à 19 h :

par téléphone au : +33 (0) 825 090 095 (0,15 € TTC/min + prix d’un appel local – Tarif au 12/09/2022)
par e-mail : supportsogenactif@worldline.com

Pour faciliter le traitement de vos demandes, veuillez communiquer votre identifiant de commerçant : merchantId (numéro à 15 chiffres).

Comprendre les paiements Cetelem 3X 4X CB avec Sogenactif

Principes généraux

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un organisme financier français spécialisé dans les financements aux particuliers à travers leurs activités de crédit à la consommation.

Cetelem offre un moyen de paiement permettant de payer en 3 ou 4 fois des achats en ligne, avec une carte de débit CB, Visa ou Mastercard.

Lors d’un paiement Cetelem 3X 4X CB, le client est redirigé vers l’application d’ouverture de dossier de crédit Cetelem. A la fin de sa saisie, il est informé en ligne du résultat de son paiement.

Règles d’acceptation

Fonctionnalités disponibles

Canaux de paiement
Internet	V	Canal de paiement par défaut
MOTO	X
Télécopie	X
SVI	X

Typologies de paiement
Paiement immédiat	V
Paiement en fin de journée	X	Forcé en paiement immédiat.
Paiement différé	X	Forcé en paiement immédiat.
Paiement à l'expédition	X	Forcé en paiement immédiat.
Paiement échelonné	X
Paiement récurrent	X
Paiement par fichier	X
Paiement One Clic	X

Gestion des devises
Acceptation multidevise	X
Règlement en devise	X

Pages de paiement

Le client sélectionne le moyen de paiement Cetelem 3X 4X CB.

Une fois le moyen de paiement sélectionné, la page de la sélection de l’option de paiement s’affiche. Le client choisit de payer en 3 ou 4 fois.

Le client est ensuite redirigé vers la page de la saisie des informations requises pour un paiement Cetelem 3X 4XCB :

Après avoir fourni les informations requises, le client est redirigé vers la page de vérification pour un paiement Cetelem 3X 4X CB :

Le ticket de paiement s’affiche, puis le client retourne sur votre site Web.

Ouvrir votre contrat d’acceptation Cetelem 3X 4X CB

Afin de proposer le moyen de paiement Cetelem 3X 4X CB sur votre site Web, vous devez souscrire un contrat d'acceptation auprès de BNP Paribas Personal Finance. Vous nous transmettez par la suite le numéro d'agrément afin de l’enregistrer dans notre système d’information.

Effectuer un paiement Cetelem 3X 4X CB

Vous pouvez proposer le moyen de paiement Cetelem 3X 4X CB au travers de Sogenactif Paypage qui assure l’interface de paiement directement avec le client via son navigateur Web.

Le seul mode de remise disponible pour une transaction Cetelem 3X 4X CB est le mode immédiat (la remise de la transaction est réalisée au moment de l’acceptation du paiement en ligne).

Le diagramme ci-dessous explique les différents états par lesquels peuvent passer les transactions selon le mode de capture choisi :

Description des status possibles pour une transaction Cetelem 3X 4X CB

Effectuer un paiement Cetelem 3X 4X CB avec Sogenactif Paypage

La cinématique de paiement pour Sogenactif Paypage est décrite ci-dessous :

Étapes d'un paiement Cetelem 3X 4X CB via Paypage

Paramétrer la requête de paiement

Cette partie présente l’ensemble des données échangées entre les différents acteurs (commerçant, Sogenactif, Cetelem) lors d’une requête de paiement Cetelem 3X 4X CB.

Certains champs que vous avez renseignés permettent de pré-remplir le formulaire hébergé par Cetelem 3X 4X CB:

Nom du champ	Remarques / règles
captureMode	La valeur envoyée dans la requête est ignorée. Le mode de capture est forcé à IMMEDIATE.
captureDay	La valeur envoyée dans la requête est ignorée. Le délai de capture est forcé à 0.
paymentPattern	La valeur envoyée dans la requête est ignorée. Le type de paiement est forcé à ONE_SHOT.
orderId	Le champ doit contenir au maximum 30 caractères alphanumériques sinon le moyen de paiement n’est pas proposé.
paymentMeanData.cetelem3x.cetelemPrivateMerchantData	Facultatif (400 caractères maximum) Données privées relatives au commerçant.
paymentMeanData.cetelem4x.cetelemPrivateMerchantData	Facultatif (400 caractères maximum) Données privées relatives au commerçant.
paymentMeanData.cetelem3x.cetelemPrivateData	Facultatif (400 caractères maximum). Données privées relatives aux échanges entre Monext et le commerçant.
paymentMeanData.cetelem4x.cetelemPrivateData	Facultatif (400 caractères maximum) Données privées relatives aux échanges entre Monext et le commerçant.

holderContact

Nom du champ	Obligatoire / facultatif
holderContact.title	Obligatoire
holderContact.firstname	Obligatoire
holderContact.lastname	Obligatoire
holderContact.phone	Facultatif Au moins un des numéros de téléphone doit être valorisé.
holderContact.mobile	Facultatif Au moins un des numéros de téléphone doit être valorisé.
holderContact.email	Obligatoire

billingContact

Nom du champ	Obligatoire / facultatif
billingContact.firstname	Obligatoire
billingContact.lastname	Obligatoire

deliveryContact

Nom du champ	Obligatoire / facultatif
deliveryContact.firstname	Obligatoire
deliveryContact.lastname	Obligatoire

Format spécifique des données

Données	Détails du format
Civilité	Valeurs acceptées: M, Mlle, Mme
*Nom du contact et de facturation	Seuls les caractères suivants sont acceptés : les lettres de l’alphabet [A-Za-z] (de A à Z en minuscules ou majuscules) ; les lettres accentuées suivantes [àâáãäçèéêëîìíïôòóöùûúü] en minuscules ou majuscules ; le caractère [-] est accepté à condition de ne pas être en début ou en fin ; le caractère espace [ ] quelque soit sa position ; le caractère d’apostrophe [‘] est accepté à condition de ne pas être en début ou en fin. Tout caractère, autre que ceux cités précédemment, n'est pas autorisé. La valeur doit contenir au moins 2 caractères.
**Téléphone du contact	Le numéro transmis doit respecter le format suivant : « 00 » suivi de l’indicatif téléphonique suivi de 9 chiffres xxxxxxxxx ; « 0 » suivi de 9 chiffres xxxxxxxxx ; « + » suivi de l’indicatif téléphonique suivi de 9 chiffres xxxxxxxxx ; l'indicatif téléphonique suivi de 9 chiffres xxxxxxxxx. Les indicatifs téléphoniques acceptés sont : 33 262 (La réunion) 269 (Mayotte) 508 (Saint Pierre et Miquelon) 590 (Guadeloupe & Saint Barthélemy & Saint Martin) 594 (Guyane) 596 (Martinique) 681 (Wallis et Futuna) 687 (Nouvelle Calédonie) 689 (Polynésie française) 377 (Monaco)
***Adresse email du contact	(mailto:user@.) E-mail au format user@host. La partie « user » ne peut contenir que les caractères suivants : les lettres de l’alphabet [A-Za-z] (de A à Z en minuscule ou majuscule) ; les chiffres [0-9] (de 0 à 9) ; l’underscore [_] ; le tiret [-] ; le point [.] ; le plus [+]. La partie « host » ne peut contenir que les caractères suivants : les lettres de l’alphabet [A-Za-z] (de A à Z en minuscule ou majuscule) ; les chiffres [0-9] (de 0 à 9) ; le point [.] ; se terminant par un point suivi de 2 à 6 caractères alphabétiques [A-Za-z] (de A à Z en minuscule ou en majuscule).

billingAddress

Nom du champ	Obligatoire / facultatif
billingAddress.street	Obligatoire
billingAddress.addressAdditional1	Facultatif
billingAddress.zipCode	Obligatoire
billingAddress.city	Obligatoire
billingAddress.country	Obligatoire

deliveryAddress

Nom du champ	Obligatoire / facultatif
deliveryAddress.street	Obligatoire
deliveryAddress.addressAdditional1	Facultatif
deliveryAddress.zipCode	Obligatoire
deliveryAddress.city	Obligatoire
deliveryAddress.country	Obligatoire

Analyser la réponse

Le tableau suivant récapitule les différents cas de réponse à traiter :

État	Champs de la réponse	Action à réaliser
Paiement accepté	`acquirerResponseCode` = 00 `authorisationId` = (voir le Dictionnaire des données). `paymentMeanBrand` = CETELEM_3X ou CETELEM_4X `paymentMeanType` = ONLINE_CREDIT `responseCode` = 00	Vous pouvez livrer la commande.
Refus acquéreur	`acquirerResponseCode` = (voir le Dictionnaire des données). `responseCode` = 05	L’autorisation est refusée pour un motif non lié à la fraude. Si vous n’avez pas opté pour l’option « nouvelle tentative de paiement » (pour plus de détails veuillez consulter le Configuration des fonctionnalités), vous pouvez proposer à votre client de payer avec un autre moyen de paiement en générant une nouvelle requête.
Refus nombre max essais atteint	`responseCode` = 75	Le client a fait plusieurs tentatives qui ont toutes échoué.
Refus suite problème technique	`acquirerResponseCode` = 90-98 `responseCode` = 90, 99	Problème technique temporaire lors du traitement de la transaction. Proposez à votre client de refaire un paiement ultérieurement.

Pour connaître l'intégralité des codes réponses (responseCode) et codes réponses acquéreur (acquirerResponseCode), veuillez vous référer au Dictionnaire des données.

Effectuer un paiement Cetelem 3X 4X CB avec Sogenactif Office Serveur

L'acceptation du moyen de paiement Cetelem 3X 4X CB n’est pas disponible au travers de la solution Sogenactif Office Serveur.

Gérer vos transactions Cetelem 3X 4X CB

Opérations de caisse disponibles

Les opérations suivantes sont disponibles sur les transactions Cetelem 3X 4X CB :

Gestion de caisse
Annulation	X
Validation	X
Remboursement	V	Remboursement possible sur le montant total ou partiel de la transaction.
Duplication	X

Le diagramme ci-dessous vous permet de savoir quelle opération de gestion de caisse est disponible lorsqu'une transaction est dans un état donné :

Consulter vos transactions Cetelem 3X 4X CB

Journaux

Les journaux mis à disposition par Sogenactif vous permettent d’avoir une vision exhaustive et consolidée de vos transactions, opérations de caisse, situation comptable et impayés. Vous pouvez utiliser ces informations pour enrichir votre système d’information.

La disponibilité des transactions Cetelem 3X 4X CB pour chaque type de journal est récapitulée dans le tableau ci-dessous :

Disponibilité des journaux
Journal des transactions	V
Journal des opérations	V
Journal de rapprochement bancaire	X
Journal de rapprochement des impayés	X

Note: pour les transactions Cetelem 3X 4X CB, le champ paymentMeanBrand est renseigné avec les valeurs CETELEM_3X et CETELEM_4X.

Sogenactif Gestion

Vous pouvez consulter vos transactions Cetelem 3X 4X CB et effectuer différentes opérations de gestion de caisse grâce à Sogenactif Gestion.