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Sogenactif Téléchargement

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Sogenactif est une solution de paiement de commerce électronique multicanale sécurisée conforme à la norme PCI DSS. Elle vous permet d’accepter et de gérer des transactions de paiement en prenant en compte les règles métiers liées à votre activité (paiement à la livraison, paiement différé, paiement récurrent, paiement échelonné, …).

L’objectif du présent document est de vous aider à utiliser l'interface Sogenactif Téléchargement.

IMPORTANT: Il ne vous concerne que si vous êtes titulaire d'un contrat Sogenactif 1.0. En particulier, si vous basculer vers la solution Sogenactif 2.0 en mode "migration simplifiée" afin de vous guider dans la récupération de leur clé secrète.

Pour toute question technique ou demande d'assistance, nos services sont disponibles du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 9 h à 19 h :

  • par téléphone au : +33 (0) 825 090 095  (0,15 € TTC/min + prix d’un appel local – Tarif au 01/11/2021)
  • par e-mail : supportsogenactif@worldline.com

Pour faciliter le traitement de vos demandes, veuillez communiquer votre identifiant de commerçant : merchantId (numéro à 15 chiffres).

L’objectif du site Web Sogenactif Téléchargement est la recherche de différents éléments qui faciliteront la connexion à la plate-forme de paiement Sogenactif 2.0.

Ces éléments comprennent les clés secrètes conçues pour rendre les échanges entre votre boutique (site e-commerce) et les serveurs Société Générale plus sécurisés.

Vous pouvez les télécharger quand vous voulez durant leur période de disponibilité ou demander la création de leurs nouvelles versions par le service d’assistance technique au moyen de ce site Web.

Sogenactif Téléchargement constitue une ressource permanente permettant d’explorer tous les documents associés au service Sogenactif.

Le fonctionnement de Sogenactif et des paiements électroniques est expliqué dans les documents de nature plus générale.

À la fin de ces documents, vous trouverez une liste des questions générales fréquemment posées.

N’hésitez pas à consulter tant les questions que les documents au moment voulu pour obtenir une assistance précieuse à la configuration des paiements Sogenactif dans votre boutique.

Pour vous connecter à l'extranet de Sogenactif Téléchargement, saisissez l’adresse URL suivante dans votre navigateur Web :

https://telechargement.sogenactif.com

La page d'identification s'affiche :


Page de saisie du login et mot de passe pour Sips Download

Renseignez les champs suivants :

  • l'ID de connexion (champ « Utilisateur ») ;
  • le mot de passe de connexion (champ « Mot de passe »).

Cliquez ensuite sur le bouton connecter.

Note:

Qui reçoit le mot de passe et l’identifiant deconnexion à Sogenactif Téléchargement ?

Le contact administrateur indiqué dans le contrat reçoit un mail "Création compte interface Download" contenant l'identifiant, à transmettre au contact technique, de la part de « noreply@societegenerale.com", pour se connecter à Sogenactif Téléchargement.

Le contact technique indiqué dans l’avenant de migration simplifiée au contrat Sogenactif 1.0 reçoit un mail contenant le mot de passe de la part de "noreply@societegenerale.com" avec pour objet "Mot de passe interface Download". C’est ce contact technique qui a accès à Sogenactif Téléchargement, pour récupérer la clé secrète.

Une fois la migration vers SOGENACTIF 2.0 achevée, le contact administrateur aura accès au portail Sogenactif (nouvel accès au back-office gestion). Ce contact pourra alors habiliter d'autres personnes en leur associant des droits spécifiques. Si les contacts administrateur et technique disposent déjà d’identifiants de connexion à Sogenactif Téléchargement, ils ne doivent pas les utiliser.

Si les contacts administrateur et technique disposent déjà d’identifiants de connexion à Sogenactif Téléchargement, ils ne doivent pas les utiliser. Seuls les nouveaux identifiants reçus à la suite de la signature de l’avenant seront valables.

Vous arrivez sur la page d'accueil :


Page d'accueil de SIps Download

Tip: vous pouvez changer de langue en cliquant sur l'icône de la langue désirée : Drapeaux français anglais néerlandais espagnol et allemand

Le site Web en français est également disponible dans plusieurs autres langues : anglais, espagnol, néerlandais, allemand.

La langue est sélectionnée automatiquement selon celle choisie par l'utilisateur lors de l'inscription.

Tous les courriers électroniques échangés seront formulés dans la langue de l'utilisateur.

Les documents affichés dans le site Web sont fournis seulement en version française.

Vous pouvez également régler le contraste.

Pour renforcer la sécurité de Sogenactif Téléchargement, le mot de passe envoyé est temporaire. Vous devez le changer lors de votre première connexion.

Ce principe est également appliqué lorsque l'utilisateur se sert de la fonction « Vous avez oublié votre mot de passe ?» ou lorsqu'un administrateur réinitialise son compte.

Une fois le mot de passe et l'identifiant saisis correctement, la page suivante s'affiche :


Page de modification du mot de passe

Dans le champ « Ancien mot de passe », saisissez le mot de passe qui vous a été envoyé.

Dans le champ « Nouveau mot de passe », saisissez votre nouveau mot de passe.

Le mot de passe doit respecter les règles suivantes :

  • au moins 3 caractères des groupes suivants : lettre majuscule, lettre minuscule, chiffre ou caractère spécial ;
  • longueur de 8 caractères ;
  • pas de ressemblance à 5 mots de passe saisis antérieurement.

Confirmez le nouveau mot de passe en le saisissant une deuxième fois dans le champ « Confirmer le nouveau mot de passe ».

Cliquez ensuite sur « Modifier ».

Par mesure de sécurité, vous devrez changer votre mot de passe tous les 90 jours. L'historique des mots de passe est conservé afin d'éviter toute réutilisation frauduleuse.

Lorsque vous cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? » sur la page d'identification, la page suivante s'affiche :


Saisir son login utilisateur et cliquer sur Envoyer pour recevoir un nouveau mot de passe.

Vous êtes automatiquement renvoyé vers la page de connexion:


Page de saisie du login et mot de passe pour Sips Download

Votre nouveau mot de passe vous sera envoyé par courrier électronique. Ensuite, vous devez suivre la procédure de première connexion présentée précédemment dans cette documentation.

Si vous avez oublié votre mot de passe et si l’adresse de retour est incorrecte, veuillez contacter le service d’assistance technique de Sogenactif afin de lui fournir votre nouvelle adresse électronique.

Veuillez contacter le service d’assistance technique de Sogenactif qui réinitialisera votre compte et vous enverra le nouveau mot de passe par courrier électronique.

Si vous avez bloqué votre mot de passe ou si l’adresse électronique saisie lors de l’inscription n’est plus correcte, veuillez adresser une demande écrite au service d’assistance technique de Sogenactif afin de lui fournir le login concerné, votre nouvelle adresse électronique ainsi que l'intervention souhaitée (mise à jour adresse mail, déblocage de compte,etc.)

Pour gérer vos clés, connectez-vous à Sogenactif Téléchargement.

Cliquez ensuite sur l'onglet clé pour obtenir la page suivante :


Page de gestion des clés indiquant le MID et le nom de la boutique ainsi que les clés existantes

Cette page vous permet de :

  • demander l'activation d'une clé en cliquant sur l'icône clé avec flèche verte ;
  • demander la désactivation d'une clé en cliquant sur l'icône clé avec sens interdit ;
  • demander la génération de clé secrète en cliquant sur le bouton Demande de génération.
  • générer d'une clé CSE en cliquant sur le bouton Génération de clé CSE.

Définition Clé CSE (Client Side Encryption): il s'agit d'un système de chiffrement qui permet aux commerçants de se dégager de certaines contraintes PCI en permettant le chiffrement des données personnelles du porteur.

Note:

L'action de renouvellement de clé que vous venez de faire ne se substitue pas au changement à opérer dans votre requête. Nous vous invitons à consulter la documentation du connecteur vous correspondant.

Il s'agit d'un espace dédié aux documents généraux (présentations, dépliants, PV de recette, etc.) qui vous aideront à mettre en place votre solution de paiement Sogenactif.

Cliquez sur l'onglet Documentation générale en haut à droite pour y accéder.


Page d'accès à la liste des documents

Cliquez sur le bouton Pictogramme fichier orange pour télécharger et enregistrer le document. Un bouton Pictogramme fichier gris indique que vous ne pouvez pas télécharger ce document.

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