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Introduction à la migration

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Principes généraux

Sogenactif 2.0 est une solution plus moderne (nouveaux connecteurs, mise à l’état de l’art technologique, etc.), renforçant la sécurité pour vos encaissements monétiques (outils de lutte contre la fraude) et vous permettant davantage d’autonomie (nouveau portail commerçant). Sogenactif 2.0 remplace désormais Sogenactif 1.0 dont la maintenance sera arrêtée en 2022. Il vous est donc nécessaire de migrer de l’environnement Sogenactif 1.0 vers l’environnement Sogenactif 2.0.

Société Générale vous propose deux stratégies de migration :

  • Une migration « complète » : vous ouvrez une nouvelle boutique en 2.0, ce qui induit une refonte complète de votre système de paiement et de back-office à votre charge. Vous signerez un nouveau contrat Sogenactif 2.0 avec un nouveau n° de prestation (correspondant à un nouveau merchand_id (i.e MID)) auprès de votre interlocuteur monétique Société Générale habituel.
Note : Le mode de migration complète est déjà disponible.
  • Une migration « simplifiée » : vous conservez votre n° de prestation associée à votre merchant_id (i.e MID) afin de maintenir votre back-office. Ce mode de migration sera disponible ultérieurement ; il est néanmoins important d’en exposer d’ores et déjà les grands principes. Vous aurez à votre charge le déploiement des connecteurs. Vous basculerez sur l’offre Sogenactif 2.0 en signant un avenant de migration à votre contrat Sogenactif 1.0 et les Conditions Générales Sogenactif 2.0 auprès de votre interlocuteur monétique Société Générale habituel. Vous devrez en outre transmettre un PV de validation qui permettra de confirmer la bonne mise en production des flux monétiques sur les nouveaux connecteurs 2.0.
Attention : Vous n’êtes pas éligible à la migration « simplifiée » si :
  • Vous êtes titulaire d’un contrat 3X/4X Web Franfinance
  • Et/ou utilisez l’API SUB
  • Et/ou utilisez des fichiers Batch pour d’autres opérations que : duplication, annulation, validation et remboursement
  • Ou si vous passez par certains CMS : en effet, certains CMS ont développé des modules de migration simplifiée Sogenactif 1.0 vers 2.0. Vous devez vous assurer auprès de votre intégrateur que ce dernier est en capacité de vous installer ces modules bien spécifiques de migration simplifiée.
Note : Cette bascule de l'environnement technique 1.0 à 2.0 n'entraîne pas de rupture dans l'encaissement de vos transactions.

Premiers pas pour choisir votre stratégie de migration

Ce paragraphe a pour objectif de vous aiguiller lors de votre choix de stratégie et vous accompagner dans les différentes étapes de migration vers Sogenactif 2.0 dans le cadre de l’arrêt de maintenance de Sogenactif 1.0.

Migration « simplifiée »

Idéale si vous souhaitez limiter l’impact des développements à réaliser et de gestion de l’historique, sous réserve d’éligibilité*

Migration « complète »

Idéale si vous souhaitez activer de nouvelles options 2.0 en même temps que la nouvelle boutique, ou si vous souhaitez distinguer les flux 1.0 des flux 2.0 ou si vous n’êtes pas éligible à la migration simplifiée*

Principes de migration

Conservation boutique 1.0 = même MID (merchant Id) 1.0

  • Même Back-Office 1.0
  • Conservation historique des transactions

Création nouvelle boutique 2.0 = changement de MID (merchant Id)

  • Nouveau Back-Office 2.0
  • [recommandé] Le back-Office 1.0 peut coexister avec le 2.0, le temps de migrer, afin de disposer de l’historique
Connecteurs Déploiement des connecteurs à votre charge : développements moins importants que migration complète Déploiement des connecteurs à votre charge et développements liés à la création d’une nouvelle boutique 2.0 : refonte complète du système de paiement
Journaux Continuité journaux au format 1.0 par défaut (évolution possible vers les journaux 2.0) Nouveaux formats de journaux au format 2.0 par défaut. Conservation possible des journaux 1.0 (si mode « transactionId »)
Données Utilisation du « transactionId » Utilisation du « transactionRéférence » (mode par défaut) ou possibilité de fonctionner avec le « transactionId », notamment pour conserver vos journaux 1.0.
Nouvelles options 2.0 Ajout nouvelles options** après envoi du PV de validation Nouvelles options** immédiatement disponibles

**Non disponibles en 1.0, désormais disponibles en 2.0 :

  • Nouveaux outils de lutte contre la fraude : Gonogo+ et scoring
  • Nouveaux services optionnels : 1-clic, In App,
  • Nouveaux moyens de paiement : en plus de paiement 3X 4X Web Franfinance, le paiement 3X 4X CB Oney, Cartes Cpay Cetelem, Paiement 3X 4X CB Cetelem, Cofidis 3XCB, CVCO, paiement par cartes cadeau (Cado, Cadhoc, Spirit of Cadeau, Illicado), Multi-devises,
  • Nouveaux paramètres : Génération de l’identifiant de la transaction par le commerçant
Attention : Si votre activité nécessite du traitement des fonctions de Sogenactif Office Serveur en mode Batch, basées sur l'échange hors ligne de fichiers, nous vous invitons à contacter directement notre support Sogenactif.
*Important : Vous devez vérifier si vous êtes éligible à la migration « simplifiée » : Cf. plus haut, dans la rubrique « Principes généraux ».
Important : La procédure de migration technique de migration simplifiée de 1.0 vers 2.0 repose sur l’utilisation du « transactionId ». Cet élément est essentiel pour assurer son bon déroulement. Plus d’informations dans le guide de migration simplifiée qui sera disponible dans cette rubrique en fin d’année 2021.

Quelques questions pour vous aider à définir le mode de migration le plus adapté à votre situation :

  1. Avez-vous développé un traitement automatisé des journaux ?
  2. Faites-vous de la duplication, annulation, validation, remboursement de transactions automatisé via Office Batch (et uniquement ces opérations via Office Batch) ?
  3. Les moyens/solutions de paiement actuellement en place sur votre boutique sont-ils suffisants ?
  4. Les journaux en place sur votre boutique sont-ils suffisants ?
  5. Etes-vous satisfait du fonctionnement « transactionID » (6 digit) ?

Si vous obtenez une majorité de « OUI » : la migration simplifiée est recommandée, sous réserve d’être éligible à ce type de migration* (si vous n’êtes pas éligible, alors vous devrez choisir la migration complète, dont les grands principes sont exposés plus haut).

Si vous obtenez une majorité de « NON » : une migration complète est préférable.

Dans le détail :

  • 1 : si traitement automatique des journaux, la migration simplifiée permet de ne pas redévelopper ces traitements.
  • 2 : si traitement Batch, la migration simplifiée permet de ne pas redévelopper ces traitements.
  • 3 : 4 : 5 : 6 : si la boutique actuelle correspond aux besoins, ne pas créer une nouvelle boutique 2.0 avec un nouveau MID permet de limiter les développements.

Les grandes étapes du parcours de migration client

Ce paragraphe a pour objectif de vous présenter le parcours de migration sous la forme d’étapes et d’actions à entreprendre de votre côté.

parcours-migration

Important : Dans le cadre de la migration simplifiée, après la mise en production des connecteurs 2.0 et après le traitement du PV de Validation, les API Sogenactif 1.0 seront immédiatement désactivées. Cela implique que tous les flux monétiques qui passeraient par l’API Sogenactif 1.0 (appel via l’API payment pour création de transaction ET appel via l’API OFFICE pour gestion de caisse) seront refusés dès lors que le PV de validation aura été traité et validé par le support Sogenactif : ils devront passer par les connecteurs 2.0.

Comparatif des 2 solutions de migration

Migration « simplifiée » Migration « complète »
AVANTAGES

Vous gérez une seule boutique même pendant la période de transition.

  • Pas de changements sur votre back-office qui continue à traiter les journaux ou la gestion de vos transactions. Vous conservez les références de transaction « transactionId » et « transactionIdDate ».
  • Vous conservez les contrôles « fraude » qui restent paramétrés, ainsi que vos listes blanches/grises/noires si vous en aviez créées.
  • Vous conservez automatiquement la majorité des fonctionnalités présentes sur votre contrat Sogenactif 1.0 (voir précisions dans le paragraphe ci-dessous « Qu’est-ce qui change pour vous après la migration 2.0 ? »)

Vous avez immédiatement accès aux autres fonctionnalités de l’offre Sogenactif 2.0 : moyens / solutions de paiement / format de journaux.

Si vous disposez d’un accès SFTP, vous pouvez récupérer vos journaux et déposer les fichiers batch pour le merchantId 2.0 sur ce même accès.

Nouveaux formats de journaux au format 2.0 par défaut (conservation possible des journaux 1.0 (si mode « transactionId »))

INCONVENIENTS

Vous n’êtes pas éligible à ce mode de migration si :

  • Vous êtes titulaire d’un contrat 3X/4X Web Franfinance
  • Et/ou utilisez l’API SUB
  • Et/ou utilisez des fichiers Batch pour d’autres opérations que : duplication, annulation, validation et remboursement
  • Ou passez par certains CMS : en effet, certains CMS ont développé des modules de migration simplifiée Sogenactif 1.0 vers 2.0. Vous devez vous assurer auprès de votre intégrateur que ce dernier est en capacité de vous installer ces modules bien spécifiques de migration simplifiée.

Sous réserve d’être éligible à la migration simplifiée, vous devez intégrer les connecteurs 2.0 et les déployer en production avant de pouvoir activer de nouveaux services disponibles en 2.0 qui n’existaient pas en 1.0.

  • Pendant la période de transition, vous devez gérer les transactions du merchantId 1.0 et du merchantId 2.0 en parallèle. Ces transactions sont visibles par merchantId dans les back-offices gestion ou dans les journaux. C’est vous qui décidez du moment où vous résiliez votre contrat Sogenactif 1.0 (via la signature d’un avenant de clôture)
  • Vous devez re-paramétrer l’ensemble de vos contrôles fraudes et vos listes blanches/grises/noires si vous en aviez créées
  • Si vous acceptez le moyen de paiement AMEX en 1.0, vous devez souscrire un nouveau contrat Amex auprès d’AMEX pour la nouvelle boutique 2.0 de manière à éviter les problématiques de rapprochement bancaire et/ou impayés (un même n° de contrat AMEX n’est pas possible sur 2 boutiques Sogenactif différentes, c’est une règle générale, non spécifique à la migration).

Qu’est-ce qui change pour vous après la migration en 2.0 ? (quel que soit le mode de migration choisi)

  • Vous accédez à un portail vous permettant notamment de gérer vos transactions, vos utilisateurs et vos outils de lutte contre la fraude en un seul point d’entrée unique, en toute autonomie :
    • Vous, en tant que contact administrateur, accédez désormais à votre back-office gestion par le portail Sogenactif ;
    • Le portail Sogenactif est le nouveau point d’accès unique qui regroupe le back-office de gestion des transactions, de gestion des utilisateurs, d’administration des règles de lutte contre la fraude, d’aide à la personnalisation des pages de paiement et de téléchargement (notamment de la clé secrète) ;
    • Pour plus d’informations sur le Portail Sogenactif, un guide spécifique est disponible sur ce site documentaire.
  • Vous disposez de davantage d’outils de lutte contre la fraude :
    • Avec de nouveaux contrôles supplémentaires (inclus dans votre abonnement standard) que vous pourrez paramétrer de manière autonome depuis le portail Sogenactif ;

      Note : [Dans le cas de la migration simplifiée uniquement] Vous conservez les paramétrages des contrôles de lutte contre la fraude existants en 1.0 et quelle que soit la méthode de migration choisie, vous bénéficiez de ces nouveaux contrôles supplémentaires.
    • Avec l’option « Refus des transactions sans justificatif d’acceptation » : cette option permet de refuser l’ensemble des transactions non garanties, dont les 3D ERROR. Par conséquent l’option « Refus des transactions en 3D error », n’existe plus en 2.0. Vous pouvez souscrire cette option à tout moment (dans le cadre d’une migration simplifiée, l’option est activée seulement après traitement du PV de validation).
  • Vous disposez d’un environnement plus sécurisé que le 1.0 :
    • Grâce à une clé secrète qui remplace le certificat API en 1.0 (elle sécurise les échanges entre votre site Internet et le serveur Sogenactif, en vous permettant d’authentifier vos requêtes de paiement auprès du serveur Sogenactif). Une alerte sur la date d’échéance de votre/vos clé(s) secrète(s) (validité de 2 ans) est activée. Il sera nécessaire de la/les renouveler avant la date d’échéance afin d’assurer la continuité de vos encaissements monétiques ;
    • Grâce à des connecteurs 2.0 plus sécurisés que les anciennes API 1.0 ;
    • A noter : l’option « contrôles anti-carding » n’existe plus en 2.0 compte tenu de la disparition du certificat en 2.0 (cette option permettait notamment de couvrir le risque de « corruption de certificat » dans Sogenactif 1.0).
  • Vous bénéficiez d’une meilleure expérience de paiement et vous élargissez la possibilité d’accroître votre chiffre d’affaires sur votre site Internet :
    • Vous disposez automatiquement du réessai de paiement. Cette fonctionnalité permet au titulaire de la carte un nouvel essai, avec un autre moyen de paiement, lorsque son premier paiement a été refusé. La page de paiement s’affiche en proposant la sélection de tous les moyens de paiement de la requête de paiement. Le réessai est possible lorsque le premier paiement a été refusé pour un motif hors fraude (erreur de saisie de la carte, échec d’authentification 3D Secure, …). Par défaut, 3 tentatives sont paramétrées. Dans le cadre d’une migration simplifiée, cette option est activée une fois la migration simplifiée finalisée ;
    • Vous avez désormais la possibilité de mettre en place de nouvelles options / fonctionnalités 2.0 qui n’existaient pas en 1.0 (immédiatement pour la migration « complète », après réception du PV validation pour la migration « simplifiée »). Ces nouvelles fonctionnalités / options font l’objet d’une formalisation contractuelle. Il s’agit par exemple d’outils de lutte contre la fraude tels que Gonogo+ et scoring, ou de services optionnels tels que 1-clic, In App, ou encore de nouveaux moyens de paiement tels que 3X 4X Web Franfinance, le paiement 3X 4X CB Oney, Cartes Cpay Cetelem, Paiement 3X 4X CB Cetelem, Cofidis 3XCB, CVCO, paiement par cartes cadeau (Cado, Cadhoc, Spirit of Cadeau, Illicado), Multi-devises ; ou enfin de générer un identifiant de la transaction.
  • Et enfin, vous trouverez ci-dessous des informations utiles concernant les différences de paramétrages entre le 1.0 et le 2.0 :
    • L’option « Paiement N fois » est désactivée en 2.0. Vous pouvez la souscrire dans un nouveau contrat de prestation Sogenactif 2.0 [migration complète] ou bien en demander le maintien dans l’avenant de migration simplifiée à votre contrat de prestation Sogenactif 1.0 (dans le cadre d’une migration simplifiée, l’option est activée seulement après traitement du PV de validation) ;
    • Données et formats : nouveau format des requêtes et des réponses automatiques et manuelles ; nouvelle URL de paiement ; nouvelle URL de gestion de caisse via Sogenactif Office Serveur ;
    • Note : les journaux au format 1.0 ne feront plus l’objet d’évolution de la part de notre fournisseur. Si vous avez besoin, ultérieurement, d’informations plus riches dans vos journaux, vous devrez passer sur le format des journaux 2.0 nécessitant des développements de votre part pour les intégrer dans votre système d’information.
    • Retour d’expérience sur la fonction « retry » pour information : En 1.0, vous ne receviez pas de réponse automatique qui vous indiquait les codes rejet 97 liés au time out. Alors qu’en 2.0, une réponse automatique liée à un time out correspondant au code rejet 97 vous est adressée systématiquement. A noter que le time out (qui génère un code 97) peut être dû au délai entre lequel l'internaute saisit ses données cartes puis doit procéder à l'authentification 3DS ou bien quand l'internaute n'appuie pas sur le bouton "retour à la boutique". </br> Par conséquent, vous recevrez davantage de réponses automatiques avec le code rejet 97 lorsque vous aurez finalisé votre migration sur 2.0. Et si par ailleurs, vous avez activé l'option retry en 2.0 (option qui consiste pour vous à proposer de nouvelles tentatives de paiement à votre client dès lors que le refus n'est pas lié à la fraude), alors vous recevrez encore plus de code rejet 97.

Contacts pour vous aider

Pour toute question ou demande d’assistance technique, vous pouvez contacter le support Sogenactif :

  • Tél. : 0825 090 095
  • Du lundi au vendredi de 9h à 19h hors jours fériés (0,15 € TTC/min + prix d’un appel local – Tarif au 01/09/2021)
  • Email : supportsogenactif@worldline.com

Pour toute question ou demande d’assistance technique, strictement liée à la migration Sogenactif 1.0 vers Sogenactif 2.0, vous pouvez contacter le nouveau support dédié à la migration Sogenactif 1.0 vers Sogenactif 2.0 :

  • Tél. : 0811 107 022
  • Du lundi au vendredi 9h à 17h hors jours fériés (0,05€ TTC/min + prix d’un appel local – Tarif au 01/09/2021)
  • Email : supportsogenactif@worldline.com (préciser dans l’objet « Migration Sogenactif 1.0 »)

Pour toute question contractuelle ou commerciale, nous vous invitons à vous rapprocher de votre interlocuteur monétique Société Générale habituel.

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